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LE MONDE 🔵 A trois semaines des JO, l’introuvable office de tourisme de Paris

L’entrée de l’office de tourisme de Paris, quai Jacques-Chirac.

C’est un vrai jeu de piste, pour lequel les milliers de visiteurs attendus pour les Jeux olympiques et paralympiques (JOP) ne sont sans doute pas prĂ©parĂ©s. OĂą est l’office de tourisme de Paris ? Si vous tapez ce terme sur votre moteur de recherche, vous aurez bien du mal Ă  obtenir son adresse – seul l’ancien site de la rue de Rivoli, au cĹ“ur de Paris, est rĂ©fĂ©rencĂ© dans les premiers rĂ©sultats. Sur l’application Google Maps, la recherche ne s’avère pas plus fructueuse : le lieu n’est pas rĂ©fĂ©rencĂ© sous le terme « office de tourisme Â», mais sous celui de « Paris Je t’aime Â», le nom officiel, mais inconnu du grand public, de cette structure.

Et pourtant, l’office de tourisme de Paris a déménagé depuis le mois d’avril, quai Jacques-Chirac, dans le 15e arrondissement, près du métro Bir-Hakeim. Il s’agit là de son siège principal – tandis qu’une petite antenne temporaire a été ouverte, juste pour l’été, dans la gare du Nord.

Une fois sur place, dans ce quartier proche de la tour Eiffel, mais très excentrĂ©, la quĂŞte continue. Dehors, aucun grand panneau n’indique clairement que ce cube de bĂ©ton, qui a Ă©tĂ© jusqu’en 2022 le siège du Centre d’information et de documentation jeunesse, abrite l’office de tourisme, dans la capitale de la première destination touristique mondiale. C’est l’exposition consacrĂ©e aux sports urbains, intitulĂ©e « Spot 24 Â», installĂ©e dans les mĂŞmes locaux, qui monopolise l’essentiel de la signalĂ©tique.

« On a ouvert en retard et pas Ă  la meilleure pĂ©riode Â»

Une fois poussĂ©e la porte, outre l’exposition, on trouve dans ce lieu un cafĂ© colorĂ© Ă  la terrasse accueillante, ainsi qu’une boutique de souvenirs. En revanche, l’espace consacrĂ© aux conseils et Ă  l’accueil pour les voyageurs a Ă©tĂ© rĂ©duit Ă  peau de chagrin : Ă  savoir un buffet argentĂ© installĂ© dans un hall sans fenĂŞtre, avec, ce jour de juin, une conseillère bien seule sur sa chaise. Pas de guichet, pas de banc pour s’asseoir, une documentation rĂ©duite au minimum et la musique du bar en fond sonore. Au point qu’on se demande si on est vraiment au bon endroit. En une heure sur place, un mardi après-midi, seule une touriste allemande a approchĂ© la conseillère multilingue, pour rĂ©cupĂ©rer un billet de transport prĂ©achetĂ©.

« C’est un lieu encore difficile Ă  faire exister, qui doit prendre ses marques. On a ouvert en retard, et pas Ă  la meilleure pĂ©riode. Il faut du temps pour qu’il soit identifiĂ©, d’autant que le quai Jacques-Chirac n’est pas très connu Â», reconnaĂ®t Corinne Menegaux, la directrice de l’office de tourisme, dont le bureau est situĂ© rue de Beaubourg, Ă  cinq kilomètres du site qui accueille le public. Elle assure que les problèmes de rĂ©fĂ©rencement sur Internet vont se rĂ©soudre. « C’est un peu compliquĂ© avec nos amis de Google, mais nous sommes dessus. Â»

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